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Pour un contrôle facile de vos flux

Contrôlez vos flux humains et vos datas pour mieux gérer vos ressources

Pour un contrôle facile de vos flux

Si vous voulez pouvoir avoir un contrôle facile des flux sur votre domaine, territoire, station, parc d’attractions, événement,... Votre solution doit connecter matériel et logiciel afin d’avoir plusieurs types d’informations et surtout, permettre par la suite de traiter automatiquement ces données.

Au delà du développement économique, de la gestion et promotion de votre domaine, votre solution de gestion doit vous permettre beaucoup plus ! Matériel et logiciel permettent de collecter des données très importantes sur le fonctionnement de votre territoire. Ils doivent vous permettre de traiter et analyser ces datas automatiquement et instantanément. Vous pouvez exploiter ensuite ces informations importantes et augmenter vos ventes de manière significative.

 

Collecte des données / Flux humains

La collecte des données, la base de la solution, se fait via le hardware installé. Le premier flux à contrôler est le flux humain: les entrées, sorties et passages de vos clients. Optimalement, cela s’effectue en couplant votre logiciel de billetterie électronique à un système de contrôle d’accès. Le contrôle d’accès est important dans le processus de contrôle de vos flux, ne serait-ce que pour la gestion des passages aux attractions, remontées mécaniques, décomptes des entrées ou sorties, etc.

Au niveau sécurité, vous devez pouvoir empêcher les fraudes, arrêter les forfaits invalides et vérifier l’identité de la personne. Pensez à choisir un système permettant d’avertir en temps réel les responsables. Avec des avertisseurs sonores et visuelles ou même l’envoi automatique de messages (sms ou mail), la personne en charge pourra intervenir plus rapidement.

Un autre petit plus pour faciliter votre contrôle des flux humains: Le contrôle nomade. Il existe des appareils portables (comme notre UPDA) permettant la vérification mobile. Directement sur les pistes ou au milieu de l’événement, vous pouvez vérifier en longue distance si le pass de la personne est valide.

Au delà du contrôle des accès purement, vous devez récupérer toutes ces données que vous agrégez: Heures de passages, nombre moyen de passage pour une personne, lieux les plus populaires,... Une fois analysées, vous pouvez tirer des conclusions, des aides à la décision, qui vont vous permettre d’optimiser l’usage de vos ressources.

 

Traitement des données / Optimisation

Avec une solution adaptée et un traitement automatique intelligent, vous avez les possibilités d’exploiter tout le potentiel de vos données. Quelques exemples:

  • Gestion des ressources

La première utilité de l’analyse de vos données est de trouver comment améliorer la gestion de vos ressources en interne. Un cas concret avec la répartition du personnel ou la gestion de votre stock. Aprés avoir amassé suffisamment de données, vous pourrez déterminer à quel moment de la journée il faut prévoir de poster plus de personnes à tel endroit, préparer plus de produits à la vente, quand est ce que vous pouvez libérer des caisses, etc. Un autre exemple avec la gestion de votre territoire. Si vous savez qu’à une certaine heure un endroit est particulièrement saturé, entraînant des problèmes de fonctionnement. Pourquoi ne pas en profiter pour faire une offre sur une autre attraction pour désengorger le lieu et éviter les mécontentements ?

  • Fidélisation et relation client

A chacune de ses actions, le client enrichit son profil en information. Sa fiche client devient de plus en plus précise, en renseignant ses achats, ses préférences, intérêts, typologie,... Une fois votre base de données client suffisamment renseignée, vous pouvez mieux engager et fidéliser votre client grâce aux offres ciblées. Les messages envoyés sont automatiquement adaptés selon les données de vos clients: S’il s’agit d’une femme, son âge, ses centres d’intérêts, ses activités pendant sa dernières visite,... Autant de données à traiter pour lui proposer une offre qui lui convienne réellement et vous assurer un bon ROI grâce à une fidélisation assurée.

Un exemple de solution connectée permettant le contrôle facile des flux et un traitement automatisée des données:

 

Pour en savoir plus sur le contrôle d'accès et la gestion des ressources, rendez vous sur la page Pass Billetterie et découvrez toutes les possibilités offertes par cette solution.

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